Wie Sie mit einer Verbandsapp die Mitgliederbindung stärken (und Ihren Vorstand überzeugen)
Mitgliederbindung bei Ihrem Verband
Mit ziemlich hoher Wahrscheinlichkeit sind Ihre Mitglieder nicht so engagiert, wie Sie es sich wünschen – obwohl Ihr Verband sich bemüht, das zu ändern. Wie sieht die typische Interaktion mit Ihren Mitgliedern aus? Verschicken Sie Erinnerungen an die Verlängerung der Mitgliedschaft per Post? Gibt es monatliche Rundschreiben oder Neuigkeiten vom Vorstand? Ob diese Taktiken tatsächlich erfolgreich sind, erfahren Sie oft erst, wenn es zu spät ist – und Ihre Mitglieder sich bereits entschieden haben, die jährliche Mitgliedschaft nicht zu verlängern.
Laut des Membership Marketing Benchmarking Report liegt die Verlängerungsrate für Mitgliedschaften von Individuen und Unternehmen bei 84%. Je nach Industrie kann es 4 bis 10 mal so teuer sein, einen Neukunden zu gewinnen wie einen bestehenden zu halten. Es geht also um viel, wenn die Zeit kommt, Ihrem Vorstand eine gesunde Verlängerungsrate zu präsentieren – und um noch mehr, wenn Sie Ihre Mitgliederzahl erhöhen möchten.
Wie können Sie also dafür sorgen, dass Ihre Mitglieder sich das ganze Jahr lang der Vorteile ihrer Mitgliedschaft bewusst sind?
Geben Sie Ihren Mitgliedern, was sie suchen
Ob Ihre Verbandsmitglieder dem medizinischen Sektor, einer Wohltätigkeitsorganisation oder einer ganz anderen Branche angehören, ist nebensächlich. Was sie alle gemeinsam haben: Der Hauptgrund für eine Verbandsmitgliedschaft ist der Wunsch, mit anderen Branchenprofis zu netzwerken. Ein weiterer wichtiger Faktor ist die Möglichkeit, Erfahrungen zu teilen, daraus zu lernen und sich weiterzubilden. Ihr Verband nutzt vermutlich verschiedene Methoden, um diese Ziele zu erreichen, wie etwa eine Jahreskonferenz oder monatliche Webinare zur Weiterbildung. Oder vielleicht verschicken Sie E-Mail-Newsletter mit Lesetipps und interessanten Workshops. Aber wie können Sie aus diesen altbewährten Strukturen ausbrechen und Ihre Mitglieder auf neue Art begeistern, damit sie das ganze Jahr über am Ball bleiben?
Ihre Belegschaft ist in den meisten Fällen klein und hat viel zu tun. Also sind Sie auf der Suche nach einer langfristigen Strategie, die kostengünstig ist und den Vorstand auf Anhieb überzeugt. Wie wir festgestellt haben, funktioniert eine mobile App hierfür bestens. Sie bildet ein nahtloses Ökosystem für Ihren Verband, das gleichzeitig ein Diskussionsforum für Networking und Wissensaustausch bereitstellen kann und Ihnen erlaubt, regelmäßige Updates zu verschicken. Sie können Ihren Mitgliedern interessante Dokumente zum Download in der App anbieten, Umfragen durchführen und natürlich auf kommende Veranstaltungen hinweisen und die Registrierung hierfür direkt über die App ermöglichen. So werden die Nutzer zur Interaktion mit Ihrem Verband angeregt. Das Beste an einer mobilen App ist jedoch, dass all das dort stattfindet, wo die Aufmerksamkeit Ihrer Mitglieder ohnehin schon ist – auf ihren Handys.
Den Vorstand überzeugen
Wir haben also festgestellt, dass eine mobile App Ihren Mitgliedern das ganze Jahr über Mehrwert bieten kann. Jetzt ist es an der Zeit, Ihren Vorstand zu überzeugen. Diese fünf Schritte helfen Ihnen dabei, Ihren Plan absegnen zu lassen:
1. Heben Sie die Vorzüge hervor
Entscheidungsträger haben eine Menge Verantwortung und jonglieren oft zahllose Aufgaben. Da kann man leicht vergessen, wie wichtig es ist, Mitglieder bei der Stange zu halten – und wie die Organisation als Ganzes davon profitiert, wenn Ihre Mitglieder das ganze Jahr über mit Begeisterung dabei sind.
Eine mobile App hilft nicht nur dabei, die Veranstaltungen Ihrer Organisation interaktiver zu gestalten – sie bietet auch zusätzliche Möglichkeiten für Mitglieder, miteinander zu interagieren. Und damit bekommen sie genau das, was sie wollen: Netzwerken, eine Gemeinschaft aus Praktikern, geteiltes Wissen und berufliche Weiterentwicklung.
2. Informieren Sie sich über alle Kosten
Versetzen Sie sich für einen Moment in die Rolle Ihrer Vorstandsmitglieder. Woran denken sie wohl, wenn Sie ihnen die ganzen Vorzüge präsentiert haben? Natürlich fragen sie sich: „Was kostet das Ganze?“
Recherchieren Sie gründlich und seien Sie transparent. Abgesehen vom Kostenpunkt überlegen Sie sich auch, wieviel Zeit benötigt wird, um Ihre Mitarbeiter im Umgang mit der Software zu schulen.
3. Suchen Sie andere etablierte Verbände heraus, die bereits mobile Apps verwenden
Auf welche Verbände kommt man immer wieder zu sprechen? Die Antwort auf diese Frage könnte ein wertvoller Hinweis sein, welche Organisationen bei ranghohen Mitgliedern Ihres Vorstands besonderen Respekt genießen. Andere Verbände, die bereits eine App bei ihren Veranstaltungen und Konferenzen benutzt haben, geben Ihrem Vorstand ein Gefühl von Sicherheit und die nötige Motivation, es ihnen gleichzutun.
4. Bereiten Sie sich auf Fragen vor
Niemand kennt Ihren Vorstand so gut wie Sie. Und Sie wissen genau, welche Bedenken bei Veränderungen und neuen Ideen aufkommen. Machen Sie eine Liste und üben Sie Ihre Antworten ein. In unserem Leitfaden erhalten Sie eine Liste mit häufig gestellten Fragen, die Ihren Vorstand beschäftigen könnten.
5. Erstellen und halten Sie Ihre Präsentation
Zu guter Letzt fügen Sie die gesammelten Ergebnisse Ihrer Recherche zu einer knappen und präzisen Präsentation für Ihren Vorstand zusammen. Die finanziellen Einzelheiten sind wichtig, aber auch Beispiele und Statistiken aus seriösen Quellen spielen eine große Rolle. Lassen Sie am Ende noch Zeit für Fragen.
Zusammenfassung
Viele Verbände entscheiden sich vorschnell für Technologien, ehe ihnen klar ist, in welche Ressourcen ihre Mitarbeiter investieren müssen – sowohl in punkto Geld als auch Zeit. Eine gründliche Strategie für die Einführung und Vermarktung bewahrt Sie vor Bauchschmerzen, wenn Ihr Vorstand nach einer Weile den Return of Investment belegt haben will.
Es gibt schier endlose Möglichkeiten, wie eine mobile App Ihren Verbandsmitgliedern einen echten Mehrwert liefern kann. Das Einzige, was sie jetzt noch tun müssen, ist sich von Ihrem Vorstand grünes Licht geben zu lassen.
Für einen tieferen Einblick in mögliche Fragen Ihres Vorstands, typische Einwände, häufig gestellte Fragen und eine Präsentationsvorlage holen Sie sich jetzt unseren umfassenden Leitfaden.